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截至2012年4月27日，翔安隧道已开通两周年了。在这两年里，翔安隧道管理中心全体员工都兢兢业业、恪尽职守地完成每天、每时、每秒的收费工作，秉持着“把便利留给群众，把困难留给自己”的理念服务于过往的每位车户，诚信收费，优质服务。

两年来，翔安隧道车流量节节攀升，现在日平均车流量近3万辆次，高峰期超过35000辆。收费工作日趋辛苦，但收费员们的脸上却看不到这份辛苦，因为微笑服务，文明用语是我们的服务准则，我们的每一个微笑都是车户再次光临的动力，我们是厦门的文明窗口，是路桥的形象单位，翔安隧道管理中心严格按照公司的期望和要求，努力争当“三兵”：一是争当收费管理标兵；二是做安全畅通尖兵；三是当文明创建排头兵。