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为了展示富有中心巾帼特色的形象，提高海沧中心在窗口行业中的文明亮点，本月中心开展“巾帼服务质量提升月”活动。

活动主要通过在女员工中组织上岗化妆技巧、发型及丝巾扎法、岗位微笑服务、收费员服务礼仪操等专题培训，评选“巾帼建功示范班”、“最佳岗位服务能手”、“微笑服务天使”，举办“抓典型·树标杆”文明服务专题培训，搜集、整理征费窗口工作服务场景的录像资料--规范服务场景、瑕疵服务场景等，制作成文明服务案例，组织开展岗位技能大比武（如点钞、识别假钞、定额票领用程序、突发事件案例讲解等）。通过培训，使女员工们在仪容上能保持淡装上岗，将最美的形象展现车户；在服务上，能坚持做到“微笑最自然、语言最亲切、服务最真诚”，展示了良好的窗口服务形象。

这次活动达到了预期的效果，中心的服务质量和服务水平得到了极大的提高，赢得了众多司乘朋友的肯定与认可。